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  • “山竹”强势来袭旅游部门和企业积极应对
    发布时间:2018-09-17   来源:中国旅游报
     
     
    中央气象台9月16日18时发布台风红色预警,今年第22号台风“山竹”(强台风级)的中心已于当日17时在广东省江门市台山市登陆,登陆时中心附近最大风力有14级(45米/秒);预计“山竹”以每小时30公里左右的速度继续向西偏北方向移动,强度逐渐减弱。连日来,广东、广西、海南、福建等地旅游部门及全国各大旅游企业高度重视台风防御工作,全力部署防御应急措施,发布各项安全警示提示,严阵以待确保旅游安全。
     
    9月11日,广东省委书记李希、省长马兴瑞对防御“双台风”(“百里嘉”“山竹”)工作专门作出批示;省委副书记任学锋、副省长叶贞琴在省三防办召开全省防御台风视频会议,部署安排防御“双台风”工作。省旅游局召开专题会议,要求及时落实应急措施等工作,9月12日发布了《关于做好今年“双台风”防御工作的通知》。9月15日,广东启动防风应急I级响应,省委、省政府召开防御台风“山竹”战前动员会,李希参加会议并作动员讲话,马兴瑞主持会议;下午,李希赶赴阳江防台风一线,深入大型项目工地、避风渔港、旅游景区等重点区域督导检查台风防御工作。15日,广东省旅游局就防御台风“山竹”工作进行部署,严禁旅行社组织游客到受台风影响地区进行海上旅游活动,要求旅游企业停止所有涉水旅游项目。广东省旅游局局长曾颖如要求,全省各地旅游主管部门保持高度戒备,加强巡查和检查,及时排除风险隐患。截至9月15日18时,全省共关停滨海、山地旅游景区351家,粤西地区景区已全部关停;调整取消旅游团队616个,取消行程游客11138人,劝离转移游客177848人。根据《广东省防汛防旱防风防冻应急预案》,省防总于9月16日20时将防风I级应急响应降为Ⅱ级。
     
    广西壮族自治区旅游发展委员会9月15日发布《关于做好防御第22号强台风“山竹”旅游安全工作的紧急通知》。通知强调,一要保持高度警惕,克服麻痹松懈思想。全区各级旅游管理部门要把可能出现的困难和问题估计得更多一点,要尽快有针对性地组织开展防汛防台风旅游安全工作,切实把各项防御措施落到实处。二要强化部门联动,切实做好防汛防台各项工作。强化旅游景区景点的天气预报、值班应急和预警处置等措施,督促旅行社切实做好旅游行程安排。三要强化主体责任落实,夯实防灾减灾基础。严格落实以行政首长负责制为核心的各项防汛抢险救灾责任。四要完善应急预案,加强应急值守和处置机制。各市旅游管理部门要严格执行24小时值班和领导带班制度,确保应急通信畅通,信息报告及时准确。
     
    海南省旅游发展委员会9月14日发布《关于切实做好台风“山竹”防御工作的紧急通知》,要求全省各市县9月16日至17日强制关闭辖区内所有景区,并做好防风防汛工作。各市县旅游部门要与三防部门密切配合加强会商与研判,加强预报预测,切实加强旅游团队监管及景区安全管理。适时停止高空、探险及水(海)上旅游项目,防止山体滑坡、泥石流等地质灾害影响,特别关注高风险旅游项目,加强户外运动管控。旅游部门、各旅游企业要领导带班、实行24小时值班值守,及时上传下达,确保通信畅通。一旦发生险情,要迅速协调属地相关部门组织援救并及时报告省旅游委。
     
    福建省旅游发展委员会9月13日发布《关于第22号台风“山竹”的旅游安全提示》,提示广大游客注意五方面内容:一是关注旅游出行目的地气象信息,减少或避免户外游览活动,不要参与水上游览活动、漂流、低空观光等危险性较大的活动。二是不要靠近水面,不要涉水而过,不在河道、山脚、行洪道等区域游览、野营和露宿;在野外行走注意避开险石等危险区域。三是经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,不在险峻景点观光湿滑处照相。四是遇到暴雨狂风切莫驾车赶路,不开车通过深水区域或陌生区域;注意警示标识,听从景区安全人员指挥,不到雨后未恢复开放景区和非开放景区游玩。五是遇有恶劣气候,团队游客应服从导游、领队以及景区的管理安排,不可擅自行动。
     
    携程旅游、途牛旅游、美团旅行、驴妈妈旅游、同程艺龙和同程国旅等旅游企业也纷纷启动应急预案。其中,携程启动“重大灾害旅游体验保障金”制度,为预订广州、深圳相关度假产品的旅游者提供无损失退订或滞留补贴。途牛启动重大灾害保障预案,其旅游安全服务中心通过多种方式联系预订了广东方向的跟团游、自助游等相关产品的游客,排查游客安全情况并通知游客紧急联系电话。驴妈妈承诺,受“山竹”影响关闭的广东、海南两省景区门票,9月16日、17日两天出游的游客可以免费退改。美团旅行启动紧急预案,承诺所有通过美团、大众点评、美团旅行App预订的9月16日至17日受航班取消影响的酒店未入住订单,均可免费取消;所有因“山竹”而取消的航班,将严格按照航司最新规定,协助进行机票预订或者退改签;所有在9月16日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的景区关闭期间的门票、跟团、景+酒产品,均可免费取消。同程艺龙全面启动暖心护航机制,机票部门针对已经预订但尚未出行的旅客的退票、改签需求,将按照航司最新退改政策执行操作;国内酒店方面,如客户因台风影响有取消或变更取消,同程艺龙优先为其与酒店协调,争取无损取消;国际酒店和港澳台酒店方面,争取无损取消,如无法取消,同程艺龙将结合客户实际情况承担适当损失。