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  • 石家庄市旅游发展委员会文件
    石旅(2017)140号
    关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知
    各县(市)区旅游管理部门,涉旅企业:
    2018年元旦将至,根据《国家旅游局办公室关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》(旅办发〔2017〕337号)和《河北省旅游发展委员会关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》(冀旅办函字〔2017〕164号)要求,为做好我市元旦假日旅游工作,确保人民群众度过一个欢乐祥和的元旦假期,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标,现将有关事项通知如下:
    一、全力保障假日旅游安全
    充分认识假日旅游安全面临的严峻形势,深化红线意识和底线思维,牢固树立“安全第一”的理念,始终把安全工作摆
    在首位,扎实做好旅游安全保障工作。
    1、按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,加强组织领导,落实相关责任,明确工作重点,细化工作方案,积极协调有关部门,扎实深入开展《全市旅游行业2017年今冬明春火灾防控工作方案的通知》(石旅〔2017〕123号)和《全市旅游行业开展安全生产事故隐患大排查大整治攻坚行动方案的通知》(石旅﹝2017﹞136号),特别是对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节假日人流集中场所的检查督查,确保检查到位、整改到位,实现旅游安全大检查全域覆盖,有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生。
    2、科学测算旅游景区游客最大承载量,及时公布旅游景区最大承载量和实时流量,当游客数量可能达到最大承载量时,要果断采取疏导、分流等措施,严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故发生。
    3、建立健全安全应急预案,适时组织演练,切实做好各类涉旅突发事件的预防以及善后处置工作,并将处理情况按规定报送相关部门。
    二、规范假日旅游市场秩序
    按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,加大旅游市场综合监管力度,严厉整治旅游市场违法违规行为,净化旅游消费环境。
    1、坚决打击非法经营、强迫消费、不合理低价、虚假广告、领队导游司机不诚信经营服务等违法违规行为,切实维护游客合法权益。
    2、根据12301旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台等舆情数据,对重点区域组织开展打击不合理低价游的明察暗访。对于发现和指出的问题,要认真抓好整改。
    3、构建假日旅游市场诚信经营环境,倡导文明旅游,鼓励媒体宣传守信和文明典型,警示失信和不文明案例,多部门齐抓共管、多主体共同参与,共建良好的假日旅游市场环境,保障广大游客的合法权益。
    三、加强旅游工作宣传力度
    针对元旦期间冬季旅游市场的特点,丰富假日旅游产品供给,因地制宜挖掘旅游资源,满足游客假日旅游消费需求。
    1、提升全域旅游发展理念。按照全域旅游发展理念,深入挖掘各类资源,推出个性化旅游产品和季节性旅游线路;推广“1+3+N”管理体制,加大旅游公共基础设施建设投入,推动厕所革命等旅游公共服务重点工程,给广大游客提供更高品质的假日旅游产品和更便利的假日旅游公共服务。
    2、做好假日旅游新闻宣传。发布《假日旅游市场信息》,发布文明旅游、诚信经营信息,深入掌握市场情况和舆论动向,及时回应游客反映的热点问题。通过宣传和主动引导营造美好的假日旅游氛围。
    3、开展旅游安全宣传。采取多形式宣传旅游安全知识和安全游览常识,重点加强对员工的安全教育,提高员工安全保护意识、工作技能和处置突发事件的能力。
    四、做好假日旅游信息报送工作
    按照《全省假日旅游工作制度》(冀旅办字〔2017〕165号)要求,做好假日旅游值班信息报送工作,严格落实24小时领导带班制度,加强情况沟通和值班交接管理,保持通讯畅通,及时处理相关业务,有效应对各类涉旅突发事件,统计假日旅游市场数据,报送假日旅游市场信息。
    相关报送内容及时间要求如下:
    1、各县(市)区旅游管理部门请于2017年12月25日下午15:00前将拟定值班人员名单、值班电话、投诉电话报送至市旅游委办公室。
    2、请于2017年12月30日、12月31日14:00前将当日《假日旅游市场信息》报送至市旅游委办公室(传真:86689194,邮箱:lyj1916@163.com)。
    3、请于2018年1月1日13:00前将《2018年元旦假日旅游情况总结》报送至市旅游委值班室
    4、市旅游委值班人员要按照通知要求准时报送省旅游委(省旅游委值班电话/传真:85815631)。
    市旅游委办公室2017年12月25日下午17:00前将本单位《元旦假日值班表》报送至省旅游委办公室(传真:85873094,邮箱:hbslywzbs@126.com)。
    市旅游委值班电话:86689195,传真:86688053
    市旅游委投诉电话:86061715
     
    石家庄市旅游发展委员会
    2017年12月25日