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    发布时间:2011-09-28 08:49:13           来源:办公室

    办公室

    工作职责:负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作,承担政府信息公开、督察督办、安全、保密、信访、信息等工作;负责机关及直属单位的人事劳资工作及老干部工作;指导旅游业财会工作;负责机关财务工作;管理旅游事业费和其他旅游开发建设资金;负责局机关自身建设及直属单位的党群工作。

    电 话:86689195

    政策法规处

    工作职责:承担全市旅游业方面的地方性法规、政府规章草案的起草工作;负责旅游业发展改革中政策理论研究及试点示范、推广工作;负责综合性文件起草和重大旅游信息发布工作;承担旅游信息化建设工作;组织指导全市旅游统计工作,负责假日旅游的组织、协调工作。

    电 话:86689192

    规划发展处

    工作职责:负责全市旅游产业总体规划及单项规划的编制工作;制定全市旅游资源开发建设计划并组织实施;指导旅游开发规划的编制及组织评审工作;组织协调旅游资源普查工作;指导各类旅游建设项目,负责老景区的升级改造和新景点的开发工作;指导旅游商品开发工作;引导旅游业招商引资工作。

    电 话:86689191

    市场开发处

    工作职责:制定全市旅游市场开发规划、方案并组织实施;承担全市旅游整体形象宣传和重大节、会活动的策划及组织协调工作,组织开展重点旅游线路、旅游目的地的宣传推广;负责国内外旅游市场调研和信息工作,指导境内外旅游市场开发和促销工作;承担旅游对外合作交流事务;负责旅游宣传品的制作和使用管理。

    电话:86689193

    监督管理处

    工作职责:监督管理全市旅游市场秩序和服务质量;组织实施各类景区(点)、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准;承办辖区内国内旅行社的审批、审核、年检、审计工作;指导和管理市民出国(境)旅游业务;组织和指导旅游设施定点和评星、等级评定工作;监督检查旅游市场秩序、服务质量和旅游安全、旅游保险工作;指导旅游质量投诉工作;组织和指导旅游行业精神文明建设和优秀旅游城市创建工作;规划和指导旅游行业教育培训工作;指导旅游从业人员职业资格标准和等级标准实施工作;负责行业评比表彰工作。

    电 话:86689190

    石家庄市纪检委、监察局驻石家庄市旅游局纪检组、监察室

    职责:负责局机关及直属单位的纪检(监察)工作。

    电话:86689197

    旅游质监所

    工作职责:

    一、根据委托授权的职责范围,建立健全内部工作制度;

    二、指导石家庄所辖各县(市)区旅游质量监督管理所工作;

    三、受理石家庄所辖各县(市)区旅游质量监督管理工作的行政复议;

    四、直接处理本市的投诉案件及市级各部门的旅游企业的投诉案件,对于委托授权范围的投诉案件,七日内移交有关部门处理;

    五、受理并处理本市旅游局收取并管理其保证金的旅行社质量保证金赔偿案件;

    六、根据市旅游局委托授权开展旅游市场监督检查工作,依法维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

    电 话:86061719

    导游服务管理中心

    工作职责:为加强对社会导游人员的统一管理,更好为社会导游人员及旅行社提供中介服务,提高服务质量,维护石家庄市导游管理服务中心及社会导游人员的合法权益。根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施细则》和《河北省旅游条例》的有关规定,结合市实际情况,石家庄市导游管理服务中心作为中介机构为导游员提供中介服务。并根据石家庄市旅游局规定的职能对导游员进行管理和提供服务。制定以下工作职责:

    一、负责导游员的注册登记,代办导游资格证、导游证、导游等级证等证卡,并负责其日常管理;

    二、负责导游员在办理导游证前举办的岗前培训考核;

    三、负责组织导游员参加年度审核、年审培训和日常政策业务培训;

    四、负责建立对导游员服务质量的考核监督办法和奖惩制度;

    五、负责建立导游员信息管理网络,对导游人员实行IC管理;

    六、负责建立导游档案管理制度、业务等级制度和执业信誉管理制度;

    七、为导游员提供劳务中介服务,向旅行社推荐导游员;

    八、为导游员办理有关聘用手续,并负责导游员与旅行社签定聘用合同的见证和备案;

    九、负责为导游员代办劳动就业合同和社会保险手续,代办意外伤害保险;

    十、在旅游淡季为导游员推荐就业机会;

    十一、保障导游员的合法权益。

    联系电话:86069012